クリアマックスの回収、買い取り、引取りシステムに関しましてのQ&Aとなります
 
よくあるご質問
 
エアコン無料回収システム
 
Q1 エアコンの無料回収は本当ですか?
 
A エアコンの取り外しと回収を基本無料で行っています
(廃棄エアコン限定になります)移設用エアコンや取り外しのみは対象外となります
 
 
Q2 壊れたエアコンや、古いエアコンでガスが抜けて冷えません
 
A ご安心ください ガス抜けでも 古いエアコンでも無料回収の対象です
 
 
Q3 窓用エアコンは有料ですか?
 
A 窓用エアコンも無料回収の対象内となります
 
 
Q4 壊れたエアコンですが、自分で取り外したエアコンが1台あります
 
A 取り外し済みのセパレート型エアコンであれば500円をその場で引取り時にお渡しします。キャッシュバックで買い取りシステムです
 
 
Q5 取り外し済みのエアコンが3台あります
 
A セパレート型で室内機+室外機の1セット500円買取なので合計3セットあれば1500円をお渡しが出来ます。
 
 
Q6 追加料金は発生しませんか?
 
A エアコンの付いている状態を電話にて詳しくお聞きします。その際、問題がない場合は追加料金などは当日発生しません。
 
 
Q7 エアコン引取りは無料ですが交通費は必要ですか?
 
A 弊社指定エリアの場合は交通費は発生しません
 
 
Q8 リサイクル費用は?
 
A 弊社で持ち帰りしたエアコンはリサイクル費用は発生しません
 
 
Q9 室内機だけの引取りは無料ですか?
 
A 室内機だけとか室外機だけの単体の場合は引取りにはお伺いしていません
(無料対象外となります)
 
 
Q10 エアコンを取り外して取り付けまで無料ですか?
 
A お客様で処分にお困りのエアコンが対象もしくは不要で買取するエアコンが対象となります。取り付けや取り外しのみでは現在、行っていません。
 
 
作業に関してのお問い合わせ
 
Q1 エアコン取り外し時にスリブケースの穴は?
 
A 無料引取りの範囲ですが、取り外し時の穴埋めや塞ぐ作業はサービスで行っていますが、弊社で具材を用意した場合や蓋のない場合は出来ません。具材や元々ある蓋をご用意ください。
 
Q2 養生は?
 
A よくあるのがエントランスやエレベーター内、入り口などの養生もお願いしますと言われますが、無料範囲は養生はお客様自身でご協力をお願いしています。
エントランスやエレベーター内の養生に関してはご相談ください
別途5000円~でご相談に応じます
またエアコンの真下に半畳程度のマットはお持ちしています。その程度で養生は行っていません。
 
 
Q3 テレビ、家具、配線コードの取り外し移設など
 
A エアコンの真下にあるテレビや、家具、ベットなどは依頼されているお客様のご協力で事前に移動や養生による作業の出来やすい環境及び、破損させない為のご協力を行っていただいています。ご協力をお願いします。また、全く障害物でエアコン取り外し等が出来ない場合は作業の中止などにより改めて後日お伺いとなる場合があり、その際は交通費3000円を請求する場合もあります。また家具の移設なども予約制で行っています。その場合は有料となり4000円~で行いますのでお申し付けください
 
Q4 持ち帰りしたエアコン他の家電はその辺で捨てているのでは?
 
A ご安心ください お持ち帰りしたエアコンは弊社にて保管し、選別作業を行い、国内、海外で製品として出荷します。よくある河川敷などの不法投棄とは関係ありません。
 
 
Q5 エアコン以外の引取り品が多数ありますが無料ですか?
 
A 一覧表にある物であれば無料で持ち帰りは出来ますが、予約制で受け付け時に不要品を申告して頂いています。またマンションなどの場合は訪問した車まで不要品はエアコン以外はお客様自身にも運搬して頂いています。ご協力頂けない場合は残念ですがエアコン以外の不要品を持ち帰りが出来ません。
 
 
Q6 エアコンはありませんが不要品の無料引取りは出来ますか?
 
A エアコン1台以上との同時無料回収となります。
 
 
 
Q7 予約してない不要品は?
 
A 当日追加の不要品は全てお断りしています。不要品追加受付の最終時間は訪問日の前日午後4時受付が最終となります
 
 
Q8 当日来るスタッフの方の電話番号を教えてください
 
A 申し訳ありません、直接お電話をお教え出来ません
 
Q9 駐車場は?
 
A 駐車禁止の厳しいご時世です、出来ましたら駐車場の確保までご協力をお願いします
場所により路上にしか車を止めれない場合がありますが、車の監視などをご協力して頂く場合があります。出来ない場合は駐車場代金の請求をする場合もあります
 
 
Q10 来る前に電話をしてください
 
A 午前の場合は30分前電話 午後は30分前電話もしくは60分前電話を約束します
ご訪問当日の電話対応にご協力をお願いします
 
 
ご予約のシステム
 
Q1  予約のしかたは?
 
A 電話受付、もしくはメール受付で対応は出来ます
 
電話は午前9時~午後7時まで 
受付電話が一回線しかなく同時お問い合わせが多数あり話中の場合やコールだけで繋がらない場合があります。その際、着信歴から折り返し電話をさせて頂きますので、暫くお待ちください。また、メールの場合はお問い合わせフォームをご利用ください。24時間受付出来ますが、対応は電話より大変遅くなります。